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德銘生產、銷售的產品(包括DVL醫用係列產品、DVL工業係列產品、DVL軍用係列產品、德國KAPPA攝像產品);專業維修各品牌、各型號內窺鏡、攝像機、氣腹機、冷光源、衝洗機、高頻電刀、監視器、內窺鏡及手術器械;隨時供應各種微創手術器械、各種品牌的冷光源燈泡;

免費保修條列

對於符合德銘產品保修卡規定的免費保修範圍的產品,按照保修卡之規定實行全國範圍內的免費保修;非中國購買之產品,提供有償維修服務。

以下情況不屬於免費保修範圍:

1)由於運輸原因造成的損壞(請與運輸部門協商解決)

2)由於擅自拆機、改裝等人為原因造成的故障

3)由於使用環境不符合產品要求造成的故障

4)由於不可抗力因素(如火災、地震等)造成的故障或損壞

5)其它由保修卡規定的不屬於免費保修範圍的故障

保修期

1)主機一年免費保修,終身維護;耗材、附件免費保修三個月,終身維護

2)對於超保修期產品則實行有償維修服務。

維修

1)維修方式:維修采取送修的方式,即由用戶或代理商將產品送到或郵寄到就近的維修處提出報修,並在維修結束後自行取走報修的設備或由維修處負責郵寄,由此產生的運輸等相關費用由用戶及維修中心各自承擔;如果用戶有特殊需求,要求維修人員進行現場維修,維修人員應在與用戶協商後盡快提供維修服務,由此產生的相關交通、運輸、住宿等費用由用戶承擔。

2)維修時限:維修時限為一個工作日,即在接到用戶的報修請求後,應在一個工作日內完成故障設備的維修工作。如遇特殊情況,可為客戶提供臨時備用設備。